Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Noobit, que presta Noobit Loop, S.L. (NIF B88820311, Calle Sant Roc, 25, 08503 Gurb (Barcelona), España; en adelante, “Noobit” o “nosotros”) a la empresa o profesional que lo contrata (“el cliente”). Si tu contrato o tu hoja de pedido dicen algo distinto, manda lo que diga tu contrato.

1. Qué es el servicio y a quién va dirigido

Noobit es una plataforma SaaS de gestión de catálogo de producto: importa y consolida la información de tus productos, la enriquece con inteligencia artificial y la publica o exporta a tus tiendas y canales. Te damos acceso al servicio; no te vendemos una copia del software. Noobit es solo para empresas y profesionales que actúan en el marco de su actividad; no se contrata como consumidor.

2. Tu cuenta y tus usuarios

Damos de alta tu espacio de trabajo cuando contratas, y tú invitas a tus usuarios. Eres responsable de lo que hagan tus usuarios, de mantener sus contraseñas protegidas y de avisarnos si sospechas un acceso no autorizado.

3. Tu contenido

El catálogo, las imágenes, los archivos y demás datos que subes o sincronizas son tuyos, y también el contenido que Noobit genera a partir de ellos para ti. Nos das permiso para tratarlos solo para prestarte el servicio. Garantizas que tienes derecho a usar lo que subes (por ejemplo, imágenes y textos de fabricantes) y respondes frente a terceros si no es así.

4. Contenido generado con inteligencia artificial

Noobit usa modelos de IA de terceros para redactar fichas, investigar productos y procesar imágenes. La IA puede equivocarse, omitir información o describir algo de forma inexacta. Por eso debes revisar el contenido antes de publicarlo, en especial precios, composición, advertencias, alegaciones de salud o de eficacia y cualquier dato regulado de tu sector. Te damos herramientas para ello (vista previa, diferencias, versiones y marcha atrás), pero la decisión de publicar y la responsabilidad sobre lo publicado son tuyas.

5. Uso aceptable

No puedes usar Noobit para contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otros clientes, para sobrecargar o atacar la plataforma, para hacer ingeniería inversa ni para revender el servicio sin nuestro acuerdo. Tampoco para usos que prohíban las políticas de los proveedores de IA que empleamos. Si detectamos un uso así, podemos suspender el acceso afectado, avisándote en cuanto sea posible.

6. Precios, créditos y pago

• El plan, su precio y los créditos incluidos son los de tu hoja de pedido o de la página de precios vigente al contratar. Los precios incluyen el IVA. De momento solo contratamos con empresas establecidas en España.
• Hoy la facturación es mensual o anual por adelantado y el pago se hace por transferencia bancaria. Cuando activemos el pago con tarjeta te lo comunicaremos.
• Las operaciones con IA consumen créditos según el coste real de cada operación. Antes de lanzarla te mostramos una estimación; lo que se descuenta es el consumo real.
• Una operación que se completa consume créditos aunque su resultado no te sirva (por ejemplo, una investigación que no encuentra datos), porque el coste de IA ya se ha producido. Si una operación falla por un error técnico, solo consume lo que la IA llegó a gastar antes del fallo; una que cancelas antes de que se ejecute no consume créditos.
• Los créditos del plan valen el mes en que entran y el siguiente, y después caducan; en el plan anual, los del año valen todo el año. Los de cada pack adicional caducan a los 12 meses de la compra. Se gastan primero los que caducan antes.
• El coste en créditos de cada acción sigue el precio de los proveedores de IA. Si cambia, lo avisamos por email con antelación y solo afecta a los consumos posteriores.
• Los créditos no consumidos no se reembolsan, ni se prorratean las cuotas pagadas si cancelas antes de que acabe el periodo.

7. Duración, cancelación y fin del servicio

El contrato se renueva automáticamente por periodos iguales al contratado. Puedes cancelarlo escribiéndonos a [email protected] antes de que termine el periodo en curso: mantienes el acceso hasta el final del periodo pagado y dispones de 30 días más para usar los créditos que te queden. Podemos suspender el servicio si una factura queda impagada después de habértelo avisado.

Antes de irte puedes exportar tu catálogo en CSV desde la plataforma; si necesitas una copia más completa, pídenosla. Terminado el contrato, borramos tus datos en un plazo de 30 días, salvo los que debamos conservar por ley. Las copias de seguridad los eliminan a medida que rotan.

8. Datos personales que tratamos por tu cuenta

Cuando subes o sincronizas datos personales (por ejemplo, el nombre y el email de los compradores que llegan con los pedidos de tu tienda, o personas que aparecen en archivos y notas de voz), tú eres el responsable del tratamiento y Noobit es el encargado, conforme al artículo 28 del RGPD. En ese papel, Noobit se compromete a:

• Tratar esos datos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones, que son estos términos y lo que configures en la plataforma.
• Exigir confidencialidad a las personas que acceden a ellos.
• Aplicar medidas de seguridad adecuadas, descritas en Seguridad.
• Recurrir solo a los subencargados publicados en Seguridad. Nos autorizas a usarlos; si añadimos o cambiamos alguno, te avisaremos con 30 días de antelación y podrás oponerte y, si no hay acuerdo, terminar el contrato.
• Ayudarte a atender las solicitudes de derechos de los interesados.
• Avisarte sin demora indebida, y en todo caso en 48 horas, si sufrimos una violación de seguridad que afecte a tus datos, y ayudarte a gestionarla.
• Al terminar el contrato, devolverte o borrar los datos, como prefieras, en los plazos del punto 7.
• Darte la información necesaria para demostrar que cumplimos, y permitir auditorías razonables con preaviso.

Puedes activar en Configuración → Facturación la anonimización de pedidos, para que Noobit deje de guardar el nombre y el email de tus compradores. Si necesitas un contrato de encargo firmado aparte, pídenoslo.

9. Conexiones con tus sistemas y copias de seguridad

Para prestarte el servicio, Noobit se conecta a sistemas que controlas tú (tu tienda online, ERP, marketplaces y similares) y lee y escribe datos en ellos: importa tu catálogo y publica o sincroniza fichas, imágenes, precios y atributos.

Te damos herramientas para mantener el control (vista previa con diferencias antes de publicar, versiones de cada ficha y marcha atrás), pero Noobit no es un sistema de copia de seguridad. Es tu responsabilidad mantener copias de seguridad al día de tu propia infraestructura y verificar los cambios. Conecta tus sistemas solo si tienes permiso y credenciales válidas para hacerlo.

10. Disponibilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continuada y anunciamos con antelación las paradas de mantenimiento. Parte del servicio depende de terceros que no controlamos (tu tienda, los proveedores de IA, las redes); sus caídas o cambios pueden afectar a Noobit. Si contratas un SLA, sus compromisos y compensaciones son los que figuren en él.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia de un profesional, pero no garantizamos resultados comerciales concretos. No respondemos de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de negocio ni de pérdidas o cambios en tus sistemas conectados que se deriven de una configuración incorrecta, de cambios en APIs de terceros o de contenido publicado sin revisar. Nuestra responsabilidad total queda limitada al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o culpa grave.

12. Propiedad de la plataforma

El software, su diseño y la marca Noobit son nuestros. Si nos das sugerencias de mejora, podemos usarlas libremente para mejorar el producto.

13. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos de forma relevante, te avisaremos por email con al menos 30 días de antelación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Vic (Barcelona).